“十三五”期間安徽省稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境
如果說企業(yè)是一棵樹，那么良好的營商環(huán)境就是企業(yè)茁壯成長的空氣、土壤、陽光雨露。“營商環(huán)境只有更好，沒有最好?！薄笆濉币詠恚不帐《悇?wù)部門以辦稅繳費(fèi)便利化改革為突破口，不斷深化“放管服”改革，連續(xù)五年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，讓辦稅繳費(fèi)更高效、更便捷、更貼心，持續(xù)提升為市場主體服務(wù)水平，加快打造市場化法治化國際化稅收營商環(huán)境。納稅人滿意度專項(xiàng)調(diào)查排名從2017年的全國第18位躍居到2019年的全國第7位。
資料薄了，流程少了，辦稅速度不斷刷新
便利度贏得滿意度，體驗(yàn)感帶來獲得感。“十三五”期間，安徽省稅務(wù)部門通過精簡證明資料、壓減納稅次數(shù)、壓縮辦稅時(shí)間等措施，不斷刷新優(yōu)化營商環(huán)境的“稅務(wù)速度”。
“我們本來準(zhǔn)備了很多資料，甚至做好了業(yè)務(wù)中斷的準(zhǔn)備，沒想到僅僅1個(gè)工作日，公司就從蘇州遷入安徽，效率很高！”在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)到稅控盤和發(fā)票，合肥路研電子有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳俊很驚喜。據(jù)悉，根據(jù)新出臺(tái)的《長江三角洲區(qū)域企業(yè)跨?。ㄊ校┻w移操作規(guī)程》，對(duì)于長三角區(qū)域納稅信用等級(jí)為A、B的企業(yè)，取消了原先要在遷出地辦理清稅注銷后，再到遷入地辦理開業(yè)登記的方式，而是依托跨省稅務(wù)信息共享，遷出手續(xù)‘即時(shí)辦’，遷入手續(xù)‘自動(dòng)辦’，整個(gè)辦理時(shí)限由5個(gè)～10個(gè)工作日壓縮到了即時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，企業(yè)提交遷移申請(qǐng)采用免填單方式，無須企業(yè)額外錄入、附列資料。
“更快！更方便！”說起這些年稅收營商環(huán)境的變化，安徽信達(dá)家居有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王琳用五個(gè)字概括了自己的感受。作為出口企業(yè)，她最關(guān)心的就是申報(bào)出口退稅。據(jù)她回憶，2016年企業(yè)剛成立，申報(bào)退稅需要報(bào)送很多紙質(zhì)資料，有時(shí)候因?yàn)橘Y料太沉，還得帶一個(gè)小伙子專門抱資料。如今，申報(bào)退稅不僅實(shí)現(xiàn)“無紙化”，退稅速度也更快了。前不久，黃山恒遠(yuǎn)新材料公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張永利就感受了一波“稅務(wù)速度”，2天時(shí)間115萬出口退稅款就到賬了。
納稅人不斷享受到的便捷辦稅新體驗(yàn)，源自稅務(wù)部門的不懈努力。以出口退（免）稅為例，全省各級(jí)稅務(wù)部門通過遠(yuǎn)程申請(qǐng)、容缺辦理、網(wǎng)上審批等方式，不斷提升出口退稅便利化，今年更將正常退稅業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)間由10個(gè)工作日壓縮到7個(gè)工作日以內(nèi)，做到“快報(bào)、快審、快退”，緩解現(xiàn)金流壓力，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
少走馬路，多跑網(wǎng)路，“非接觸式”辦稅成常態(tài)
五年來，全省稅務(wù)部門大力推廣網(wǎng)上辦稅，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等渠道辦理稅費(fèi)事項(xiàng)，在全國統(tǒng)一185個(gè)稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的基礎(chǔ)上，將“安徽版”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)范圍拓展到363項(xiàng)；全省網(wǎng)上申報(bào)比例維持在99.98%左右。各地稅務(wù)部門紛紛優(yōu)化技術(shù)、完善服務(wù)，推出“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等一系列“非接觸式”辦稅方式。
“我在外地上班，前不久在老家安慶賣了一套住房，本來還打算請(qǐng)假回去過戶，沒想到現(xiàn)在直接網(wǎng)上辦理，真是太方便了！”張銘在寧波的家中登錄安慶市不動(dòng)產(chǎn)（住房）業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”系統(tǒng)，用15分鐘完成了包含登記、交易、繳稅等不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)全流程。原先，房產(chǎn)交易雙方必須在窗口現(xiàn)場辦理，現(xiàn)在，房產(chǎn)交易雙方各自只需用電腦登錄系統(tǒng)，正確填寫相關(guān)信息，通過微信、支付寶等方式分別掃描不同的二維碼繳納稅費(fèi)即可。
淮北市稅務(wù)局配備專員處理電子稅務(wù)局端企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成企業(yè)登記信息確認(rèn)、發(fā)票票種核定和發(fā)票發(fā)放，并將紙質(zhì)發(fā)票整理送至市場監(jiān)管部門企業(yè)開辦“一窗式”綜合窗口，進(jìn)行發(fā)票郵寄送達(dá)，新辦企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程線上申請(qǐng)、一網(wǎng)辦理、“零見面”審批、一日辦結(jié)。
在馬鞍山市，有一支“稅務(wù)專家門診”服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！笆濉逼陂g，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入快速發(fā)展期，平均年開設(shè)“門診”60余場，解答問題3700余個(gè)。安徽恒意硬面工程股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人連婕是“稅務(wù)專家門診”的“老粉絲”，談起“稅務(wù)專家門診”的升級(jí)史，她頻頻點(diǎn)贊：“‘稅務(wù)專家門診’一開始長期在辦稅廳輔導(dǎo)，我們辦理業(yè)務(wù)才能咨詢。后來‘一網(wǎng)通辦’、電子稅務(wù)局功能強(qiáng)大起來后，我們現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)就少了，‘稅務(wù)專家門診’就開設(shè)了微信、QQ群，線上解答問題，我們隨時(shí)隨地可以進(jìn)行咨詢?！?/span>
聚焦問題，精準(zhǔn)對(duì)接，貼心服務(wù)更細(xì)致
優(yōu)化稅收營商環(huán)境，如何落細(xì)落??？安徽省稅務(wù)部門從納稅人需求入手，快速回應(yīng)納稅人訴求，幫助納稅人解決困難?！笆濉逼陂g，全省各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)積極投入到安徽省“四送一服”雙千工程中，省稅務(wù)局作為唯一一家牽頭負(fù)責(zé)1個(gè)工作組的中央駐皖單位，安排1名局領(lǐng)導(dǎo)常駐對(duì)口聯(lián)系市，加強(qiáng)督導(dǎo)指導(dǎo)；同時(shí)還派出16名業(yè)務(wù)骨干分別參加駐16個(gè)市的工作組，實(shí)時(shí)對(duì)接省“四送一服”綜合服務(wù)平臺(tái)，協(xié)同回應(yīng)企業(yè)訴求。此外，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)還通過開展“萬名稅干進(jìn)民企促發(fā)展”“大調(diào)研大走訪”等活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決涉稅問題，提高問題辦理效率。每為企業(yè)解決一個(gè)問題，優(yōu)化營商環(huán)境就邁進(jìn)一步。
2019年，國家實(shí)施大規(guī)模減稅降費(fèi)政策，為確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位、應(yīng)享盡享，安徽省稅務(wù)部門在全系統(tǒng)全面推行減稅降費(fèi)“包保”責(zé)任制，全省2萬多名稅務(wù)干部人人都有“包?！逼髽I(yè)，企業(yè)戶戶都有稅務(wù)聯(lián)絡(luò)人。今年，為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響，加大企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)幫扶力度，安徽稅務(wù)部門又將“包?！狈?wù)從線下擴(kuò)展到線上，明確由省、市、縣、鄉(xiāng)四個(gè)層級(jí)的稅務(wù)機(jī)關(guān)分區(qū)域?qū)嵤熬€上包保責(zé)任制”，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)送政策、解難題，通過強(qiáng)化服務(wù)，幫助企業(yè)紓困解難。今年以來，線上送政策464萬戶次，回應(yīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求、幫助解決問題3436個(gè)。
除了“包保責(zé)任制”，安徽省稅務(wù)部門還推出一系列特色舉措。午間提前一小時(shí)錯(cuò)峰辦稅，緩解辦稅廳擁堵；推出“7×24”小時(shí)服務(wù)不打烊，填補(bǔ)節(jié)假日涉稅服務(wù)空白；聯(lián)合制定《長江三角洲區(qū)域稅務(wù)輕微違法行為“首違不罰”清單》，包容、善待市場主體……
“根據(jù)系統(tǒng)提示，我才發(fā)現(xiàn)當(dāng)期申報(bào)的20多萬元稅款忘記繳納了。我們趕緊辦理，避免了逾期繳納稅款造成的滯納金處罰和信用扣分。這個(gè)系統(tǒng)超實(shí)用，等于給我們企業(yè)加了一道‘安全閥’?！卑不帐∨R泉縣富臨商品混凝土有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳群所說的“系統(tǒng)”指的是安徽稅務(wù)納稅信用提醒服務(wù)系統(tǒng)。自今年9月系統(tǒng)上線以來，通過對(duì)逾期納稅申報(bào)指標(biāo)進(jìn)行掃描、分析，精準(zhǔn)向8.4萬余戶企業(yè)進(jìn)行事前提醒8.6萬余條，事后預(yù)警1.2萬余條。其中，逾7.1萬戶納稅人及時(shí)辦理了涉稅事項(xiàng)，避免了給納稅信用帶來負(fù)面影響。
優(yōu)化稅收營商環(huán)境，是一項(xiàng)沒有休止符的系統(tǒng)性工程?！拔覀儗⒗^續(xù)探索一系列便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，千方百計(jì)改進(jìn)稅收服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，進(jìn)一步激活市場主體活力，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！卑不帐《悇?wù)局黨委委員、總審計(jì)師趙弘表示。